Семинар офицеров по связям с болельщиками

В Берлине 13 и 14 октября прошел первый семинар для офицеров по связям с болельщиками (ОСБ). Координаторов проекта со всей Европы познакомили с целями и задачами программы, а также рассказали ОСБ об их функциях на национальном и клубном уровнях.

Согласно 35-й статье нового устава УЕФА по лицензированию клубов и финансовому "фэйр-плей", в каждом клубе с начала сезона 2012/13 должен работать офицер по связям с болельщиками. Его задача - наладить и поддерживать конструктивный диалог между клубом и его болельщиками.

Подобный семинар впервые прошел под эгидой УЕФА и собрал 47 координаторов из национальных ассоциаций и экспертов в данной области, включая действующих клубных ОСБ и специалистов по безопасности. Они обменялись информацией, обсудили отношения с болельщиками и обдумали, как лучше всего реализовать 35-ю статью в ближайшем будущем и в долгосрочной перспективе.

Член Исполнительного комитета УЕФА, председатель Комитета по стадионам и безопасности и вице-председатель Комитета по лицензированию клубов Франтишек Лауринец обратился к участникам семинара: "Я хочу подчеркнуть позицию Исполнительного комитета, который полностью поддерживает все мероприятия в рамках проекта ОСБ. УЕФА выполняет свою работу на высоком профессиональном уровне, но в плане развития отношений с болельщиками нам есть куда расти. Мы не можем позволить малым группам людей разрушать футбол, а сотрудничество с положительно настроенными болельщиками поможет нам решить проблемы. Этот семинар - всего один шаг, но, уверен, шаг в правильном направлении".

Для приехавших на семинар были подготовлены презентации об офицерах по связям с болельщиками и о том, как их работа относится к вопросам безопасности. В качестве практического руководства собравшиеся получили новый Справочник УЕФА для офицеров по связям с болельщиками, изданный в 2011 году. Он был подготовлен отделом УЕФА по лицензированию клубов и финансовому "фэйр-плей" в сотрудничестве с организацией Supporters Direct и рабочей группой, состоящей из представителей клубов, лиг, ассоциаций и фан-объединений.

К справочнику прилагается набор документов для использования в работе национальных ассоциаций. В него входят различные образцы и бланки, а также углубленное описание главных принципов деятельности офицеров по связям с болельщиками. Кроме этого, в комплект входят несколько видеотренингов. Доступ к ним ассоциации могут получить через внутренние системы коммуникации, например, через образовательную программу KISS. Вскоре на сайте UEFA.com также откроется онлайн-библиотека для ОСБ.

Старший советник президента УЕФА Вильям Гайар сказал: "Работа офицера по связям с болельщиками строится на менеджменте отношений. ОСБ станут ключевыми фигурами ассоциаций в вопросах обеспечения безопасности. Но их деятельность не ограничивается этим. Надо обеспечить болельщикам как можно более подходящие условия для того, чтобы они могли получать удовольствие от игры. Клубы должны взглянуть на болельщиков в новом свете, увидеть в них людей, которые могут внести свой вклад в общее дело. Современный футбол не может существовать без болельщиков".

Координаторы проекта ОСБ из различных национальных ассоциаций получили хорошую возможность обменяться опытом, передовыми знаниями и примерами из практики. Были созданы три рабочие группы, обсуждавшие соответственно вопросы приема гостей, укрепления партнерских отношений и формирования структур болельщиков.

Глава отдела развития европейского отделения Suporters Direct Антония Хагеманн подчеркнула: "В отличие от игрока, тренера или администратора, болельщикам больше некуда идти. Все выиграют, если между болельщиками и клубами будут теплые отношения. Важно, чтобы усилия обеих сторон не проходили даром. В этой ситуации каждый должен облегчать жизнь другому. Мы очень воодушевлены стартом проекта ОСБ".

На второй день координаторы проекта ОСБ из Футбольного союза Германии, Футбольной федерации Португалии и Футбольной ассоциации Ирландии провели образовательную лекцию в формате "вопрос-ответ". В ней также был занят офицер УЕФА по безопасности Вилли Макдугалл. Во время и после лекции слушатели участвовали в оживленных дискуссиях и обменивались мнениями по актуальным вопросам.

Цели семинара - укрепление конструктивного диалога между национальными ассоциациями, клубами и болельщиками, а также пропаганда позитивной и миролюбивой культуры боления на стадионах.

Заключительным аккордом семинара стало выступление менеджера УЕФА по оценке результатов Сефтона Перри, который подчеркнул важность органического развития нового проекта. Он напомнил, что координаторы проекта на местах должны учитывать специфику и устройство своих клубов, а также поддерживать постоянный диалог между клубами и болельщиками. Кроме того, им необходимо учитывать передовой опыт других стран и в своей работе руководствоваться основными принципами формирования здоровой коммуникации. В целом, координаторы, используя поддержку УЕФА, должны служить залогом гармоничных отношений между клубами и болельщиками.