Семинар KISS в Дублине

В Дублине прошел очередной семинар программы KISS, который в данном случае был посвящен вопросам из области реализации билетов и маркетинга.

На семинаре KISS в Дублине
На семинаре KISS в Дублине ©UEFA

С момента запуска в 2005 году программа УЕФА по обмену знаниями и информацией (KISS) существенно способствует развитию европейского футбола за счет коллективного распространения знаний и навыков среди национальных ассоциаций.

Программа KISS направлена на поддержание солидарности и равенства в европейской футбольной семье. Проводимые ею семинары охватывают широкий спектр тем - от корпоративной социальной ответственности и средств коммуникации до маркетинга и юридических вопросов. Национальные ассоциации и их сотрудники получают большую пользу от ознакомления с передовым опытом их ведущих коллег, других представителей футбольной семьи и даже специалистов не из мира футбола и спорта.

Основываясь на отзывах стран-членов УЕФА, KISS сосредоточилась на двух основных темах в рамках семинара, проходившего для 20 национальных ассоциаций в Дублине. Работники ассоциаций, занимающиеся продажей билетов и маркетингом, приняли участие в двухдневной встрече, где узнали, как улучшить процесс реализации билетов, дабы повысить посещаемость с особым акцентом на Европейскую квалификацию. УЕФА пригласил в Дублин ряд экспертов по билетам и маркетингу из национальных ассоциаций и не только. Вместе с участниками семинара они обсудили ситуацию с продажей билетов в национальных ассоциациях УЕФА и проанализировали сценарии развития событий в будущем.

Руководствуясь в поддержке национальных ассоциаций практическим подходом, УЕФА признал, что существует необходимость разработки стратегий и процессов продаж билетов посредством расширения сотрудничества между областями маркетинга и продаж. Семинар также дал отличную возможность УЕФА представить общественности билетную программу ЕВРО-2016 для национальных ассоциаций. Кроме того, были получены отзывы о том, как европейский футбольный союз может улучшить свои услуги для национальных ассоциаций, дабы сделать предстоящий чемпионат Европы лучшим в истории.

Национальные ассоциации поделились в ответ своим видением и предложили более тесное сотрудничество для составления маркетингового плана по продаже билетов в каждой стране. Участники высказались и по другим связанным с билетами вопросам, которые были актуальны при проведении предыдущих турниров. Все это делалось с целью предотвращения их возникновения на ЕВРО-2016.

Футбольная ассоциация Шотландии показала на презентации свой подход к повышению цен на билеты и вопросам реализации билетов на различных стадионах в ходе одного сезона. Профессиональная футбольная лига США и Канады рассказала о своем методе, который заключался в реализации билетов при помощи телефонного маркетинга. Футбольная федерация Франции рассказала о своих интернет-услугах для покупателей, в числе которых есть возможность получения трехмерной картинки стадиона с того места, билет на которое думает приобрести клиент. Французы также поведали о планах предлагать членам футбольной семьи страны приоритетное право на выкуп билетов. Футбольная ассоциация Англии рассказала на семинаре об ощущениях болельщиков на матчах, о том, что им нравится, а что - нет.

В соответствии с главной идеей программы KISS ассоциации проводят совместные дискуссии, обмениваясь идеями и опытом, а затем озвучивают родившиеся предложения в той или иной области. В другой презентации речь шла о растущей важности цифрового маркетинга с целью увеличения продажи билетов.

Национальные ассоциации очень благодарны европейскому футбольному союзу за постоянную помощь, направленную на развитие каждого члена УЕФА и улучшение условий его работы. Менеджер Футбольной ассоциации Дании по мероприятиям Якоб Лауэсен назвал семинар в Дублине бесценным, добавив: "Как показывает практика, в данный момент очень многие ассоциации решают одни и те же задачи".

"Считаю, мероприятие удалось по всем статьям. Я получила массу информации по вопросам реализации билетов, - заявила координатор проекта по продаже билетов Футбольной ассоциации Ирландии Хизер Райт. - Теперь у меня есть море идей, которые, надеюсь, помогут нам двигаться вперед в нашем деле". Сотрудничество между УЕФА и национальными ассоциациями до сих пор остается тесным и плодотворным, и программа KISS играет в этом немалую роль.

Наверх