Новые требования к работе с болельщиками

Новое требование системы лицензирования клубов УЕФА, обязывающее все футбольные команды иметь с сезона 2012/13 менеджера по связям с болельщиками, знаменует начало новой эры в отношениях между клубами и их поклонниками.

Согласно статье 35 нового устава УЕФА по лицензированию клубов и финансовому "фэйр-плей", в каждом клубе должен будет работать офицер по связям с болельщиками, в обязанности которого будет входить налаживание и поддержка конструктивного диалога между клубом и его фанами. Это нововведение в регламенте стало следствием сотрудничества УЕФА и организации Supporters Direct, представляющей интересы футбольных болельщиков в 17 странах Европы.

Идея внедрения менеджеров по работе с болельщиками некоторое время находилась на рассмотрении и в итоге получила полное одобрение со стороны национальных ассоциаций, представленных в комитете УЕФА по лицензированию клубов. Концепция была разработана при активном сотрудничестве с организацией Supporters Direct.

Инициатива, призванная наладить гармоничные отношения и укрепить взаимопонимание клубов с болельщиками, была представлена и обсуждалась на прошлой неделе на конгрессе европейских болельщиков в Барселоне, проведенном сетью Футбольных болельщиков Европы. Третье по счету мероприятие такого рода собрало несколько сотен представителей болельщиков со всей Европы, перед которыми выступил советник президента УЕФА Вильям Гайар. Во время ряда семинаров состоялся обмен мнениями между представителями УЕФА и болельщиками по ряду важных вопросов, включая концепцию финансового "фэйр-плей" и роль офицера по связям с болельщиками.

Должность менеджера, отвечающего за связи с болельщиками, во многих клубах и странах Европы существовала и ранее. Функции таких работников в первую очередь сводятся к улучшению диалога между болельщиками и командами. Офицер должен пользоваться доверием у поклонников клуба и желательно иметь контакты и опыт работы с конкретными группами болельщиков.

В круг обязанностей таких менеджеров входит информирование болельщиков об отдельных решениях, принятых правлением клуба, а также работа в обратном направлении - изложение пожеланий и просьб болельщиков к клубному руководству. Помимо того на плечах этих работников лежат связи с органами внутренних дел и офицерами безопасности. Обязанностями менеджеров является также взаимодействие накануне матчей с коллегами из других клубов, дабы болельщики вели себя согласно принятым правилам безопасности.

Для реализации новых требований будет создана специальная контактная сеть менеджеров по связям с болельщиками из всех национальных ассоциаций УЕФА. Она будет сотрудничать с рабочей группой по лицензированию клубов УЕФА и организацией Supporters Direct, что должно помочь в улучшении отношений между клубами и болельщиками во всех 53 национальных ассоциациях УЕФА. В 2010 году заявку на получение лицензии УЕФА подало более 600 клубов, тогда как еще большее число команд претендовало на лицензии национального уровня, разработанные на аналогичных или схожих принципах. Это гарантирует широкий охват и особую значимость проекта по внедрению менеджеров по связям с болельщиками.

Как и вся система лицензирования клубов, внедрение офицеров по связям с болельщиками и их дальнейшая работа станут инструментом для повышения минимальных стандартов качества в футболе. Эта динамичная система будет меняться по ходу времени и преследовать задачи развития и улучшения диалога между болельщиками и клубами.

За более подробной информацией о проекте офицеров по связям с болельщиками, обращайтесь по электронному адресу Antonia.hagemann@supporters-direct.org. Дополнительную информацию о правилах УЕФА по лицензированию клубов можно узнать у Сефтона Перри, обратившись к нему по адресу clublicensing@uefa.ch.