На стадион пускают только с сумкой не больше формата А4. Лучше не брать сумку вовсе. Если у тебя с собой багаж или большая сумка, найди на карте ближайшую камеру хранения и оставь на время матча.

На стадионе "Санкт-Петербург" есть четыре камеры хранения. Они бесплатные, но учти, что у них может возникнуть очередь.

Прочитай правила поведения на стадионе.

❗ С профессиональными камерами, зонтами, едой и напитками на стадион не пустят. Чек-лист в день матча поможет определиться, что взять с собой на игру.

• Лотки с едой и напитками откроются за три часа до начала матча и закроются после финального свистка. 
• Будет широкий ассортимент еды, включая блюда для вегетарианцев и веганов.
• Из напитков будет пиво Heineken, Coca-Cola, безалкогольные напитки без сахара и вода. В России алкоголь продают с 18 лет и могут спросить удостоверение личности.
• Посетители должны соблюдать меры безопасности у каждой точки питания. Они включают в себя соблюдение дистанции в очереди и дезинфекцию рук.

На стадионе "Санкт-Петербург" будут работать официальные магазины ЕВРО-2020.

Найди фан-шоп на карте выше или интерактивной карте Volkswagen EURO 2020 Map (ссылка работает только в приложении).

👕 Фан-шопы предлагают широкий ассортимент атрибутики ЕВРО-2020: футболки, шарфы, кепки, сувениры, программки турнира и многое другое.

💳 Фан-шопы на стадионе "Санкт-Петербург" принимают наличные, банковские карты ведущих платежных систем и других электронных систем.

🕑 Время работы: от трех часов до начала игры до часа после финального свистка. Фан-шопы работают только в дни матчей на стадионе "Санкт-Петербург".

🎒 На продукцию ЕВРО-2020 не распространяются требования к сумкам. Она продается в прозрачных пакетах, которые можно проносить на стадион. Если не хочешь носить с собой лишнее в день матча, закажи доставку в официальном магазине ЕВРО-2020.

❗ Если у тебя нет билета и ты хочешь купить атрибутику, пожалуйста, не приходи для этого к стадиону! Ты можешь приобрести ее в лицензированных фан-шопах в зонах Фестиваля УЕФА или заказать онлайн, не вставая с дивана.

Наши волонтеры Volkswagen Mobility Makers ответят на любые вопросы. Смело обращайся, если нужна помощь. Они говорят на русском и английском.

Их можно встретить вокруг и на территории стадиона, у информационных стоек на стадионе и в городе.

В дни матчей также будут работать информационные пункты для болельщиков. Их можно будет найти у крупных транспортных узлов, таких как станции метро "Зенит", "Крестовский остров" и "Беговая".

Волонтеры подскажут маршрут, помогут, укажут на бюро находок.

Чтобы поход на стадион "Санкт-Петербург" был безопасным для всех, надо соблюдать правила поведения.

По-прежнему действуют требования социального дистанцирования, так что путь на трибуну может занять дольше обычного. На входе мы просвечиваем всех зрителей и проверяем все сумки.

Наши стюарды и волонтеры с радостью помогут. Они охотно идут на контакт, так что не удивляйся, если на стадионе к тебе обратятся и скажут привет.

Общая безопасность зависит от всех и каждого.

На стадионе работает служба безопасности, но мы рассчитываем, что болельщики станут нашими дополнительными глазами и ушами. Обращай внимание на происходящее. Сразу скажи стюардам, если покажется, что что-то не в порядке. Они знают, что делать, и все проверят. Так ты внесешь вклад в общее дело и поспособствуешь безопасности.

Дорога на стадион и парковка

Почитай наши рекомендации, как болельщику с инвалидностью проще добраться на стадион.

Места и билеты

• Есть две категории билетов: на места для колясок и на места с облегченным доступом.
• Места с облегченным доступом предназначены для болельщиков, которые не передвигаются на коляске, но нуждаются в облегченном доступе к удобствам.
• Более подробную информацию можно найти на билетном портале в разделе вопросов и ответов.

Безбарьерность

Весь стадион отвечает требованиям безбарьерности. До всех мест с облегченным доступом можно добраться на лифте. Смело обращайся к волонтерам.

Тифлокомментарий

На стадионе доступна услуга аудиоописательного комментария. Болельщики могут либо получить наушники в информационном пункте и потом вернуть их туда же, либо настроить собственные устройства на нужную радиоволну и насладиться комментарием на трибуне.

Пункты приемы/возврата наушников:

• Третий ярус стадиона.
• Информационный пункт для болельщиков на территории стадиона рядом с фонтаном.

Болельщики могут настроить свои радиоприложения на мобильных телефонах на следующие волны:

• Тифлокомментарий на английском: 97,6FM.
• Тифлокомментарий на русском: 98,1FM.

Туалеты

Все места с облегченным доступом и места для болельщиков на колясках расположены на третьем ярусе. На этом этаже есть торговые точки с низким прилавком. Общие для обоих полов туалеты с облегченным доступом расположены на всех этажах. До них легко добраться от мест с облегченным доступом и мест для колясок.

Пандемия COVID-19 повлияла на условия проведения матчей, и ваша безопасность – наш приоритет. Мы составили руководство по COVID-19. Прочитай его, чтобы обезопасить себя и других болельщиков.

Некоторые вещи напрашиваются сами собой. Но чтобы точно знать, что брать, а что не надо, прочитай наш чек-лист в день матча.

Что бы ты ни взял, все должно уместиться в сумку или рюкзак не больше формата A4.

Зонты, профессиональные камеры, еду и напитки оставь дома. Подробный перечень запрещенных предметов доступен в правилах стадиона.

Проносить на стадион любую еду и напитки запрещено.

Если что-то требуется тебе по медицинским соображениям, напиши в службу поддержки клиентов. Она поможет получить разрешение для проноса этих вещей на стадион. Обратиться надо минимум за три дня до матча.

Детскую коляску можно бесплатно оставить рядом с камерами хранения №1 и 2, но имей в виду, количество мест ограничено. Прочие крупногабаритные предметы ты можешь оставить в одной из камер хранения на стадионе "Санкт-Петербург".

Да, смело бери небольшой пауэрбанк.

Тебе понадобятся билет на игру, защитная маска и паспорт болельщика (FAN ID). Еще обязательно возьми с собой удостоверение личности.

Более подробную информацию можно найти в руководстве по COVID-19, а также в разделе "Чек-лист в день игры".

Напиши в службу поддержки клиентов. Она поможет получить разрешение.

Баннеры и флаги могут быть размером 2 на 1,5 метра. Древко должно быть гибким, не длиннее 1 метра и не толще 1 сантиметра. Подробнее объясняется в правилах стадиона.

Приезжай так, чтобы зайти в выделенный тебе 30-минутный временной слот. Это позволит соблюсти правила социального дистанцирования. Настоятельно рекомендуем приехать заранее, чтобы не волноваться понапрасну.

Спланируй дорогу на стадион, чтобы успеть в свой слот. Воспользуйся планировщиком маршрута в приложении ЕВРО-2020, чтобы попасть точно ко входу, указанному у тебя в билете.

Нет, заново войти нельзя.

Нет, только через тот, который указан у тебя в билете. Чтобы не пропустить начало матча, заходи в выделенный 30-минутный временной слот. Он также указан в твоем билете.

Да, ворота стадиона открыты до конца матча.

Бюро находок располагается в информационных пунктах. Отнеси найденную вещь в один из пунктов и получишь бонус в карму. Если предмет кажется странным, не трогай его, а обратись к ближайшему стюарду.

Если ты что-то потерял, тоже иди в информационный пункт.

Нет. Курение на стадионе запрещено, включая электронные сигареты и табачные изделия, предназначенные для потребления путем нагревания.

Полностью заряди телефон перед выходом на стадион. Полезно захватить с собой небольшой пауэрбанк.

Но не переживай. Если с мобильным билетом возникнут проблемы, персонал поможет. Кроме того, по адресу Футбольная аллея 6-2 находится билетный офис.

Да. Туалеты есть снаружи и внутри стадиона, в том числе с облегченным доступом.

Все объявления и указатели будут на русском и английском языках. Персонал тоже владеет как минимум русским и английским.

В билетный центр. График его работы:

10, 11, 13, 15, 17, 19, 20, 22, 30 июня и 1 июля: 10:00–19:00;

12 июня: 10:00–23:00

14, 23 июня: 9:00–20:00;

16, 18 июня: 9:00–17:00;

21 июня: 12:00–23:00;

2 июля: 10:00–20:00.

Его точное местоположение ты найдешь на карте выше.

Посмотри в разделе вопросов и ответов.

Еду и напитки проносить запрещено. На стадионе будет богатый выбор.

Если тебе что-то требуется по медицинским соображениям, обратись в службу поддержки клиентов минимум за три дня до игры.

Да, на стадионе будут продавать пиво Heineken. Алкоголь продается только с 18 лет, у тебя могут спросить удостоверение личности.

Да, на стадионе будет еда для веганов и вегетарианцев.

Все аллергены указаны максимально четко, но если сомневаешься, уточни у персонала.

Изучи раздел для болельщиков с инвалидностью на странице "Как добраться". Там указаны все расстояния от остановок до стадиона.

Если тебе нужна помощь на парковке с облегченным доступом, при посадке в транспорт или высадке, обратись к волонтерам. Они помогут и сопроводят до нужного сектора стадиона.

Места облегченного доступа находятся близко ко входам. В дни матчей будут курсировать гольфкары, которые доставят болельщиков с инвалидностью до лифтов.

Да, все входы на стадион "Санкт-Петербург" полностью безбарьерны.

Есть. Они находятся в непосредственной близости к местам с облегченным доступом.